ゲスト
お客様よりいただくご質問について、回答を掲載しています。
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
配達について
いくら以上から配達可能ですか？
注文合計金額が、平日配達は5,000円以上、土日祝配達10,000円以上のご注文で配達が可能です。
配達対象エリアはどこですか？
配達エリアページにてご確認ください。
配達エリアページはこちら
配送料はかかりますか？
配達時間が9：00～15：00の場合、配送料はかかりません。
配達時間が7：00～9：00と15：00～20：00の場合は、一律1,000円いただいております。
お届け時の梱包方法について教えて欲しいです。
基本的には、段ボールやビニール袋での梱包となります。
連日のご注文の場合には、リターナブルコンテナを使用させていただく場合もございます。
配達時間をピンポイントで届けてもらえますか？
申し訳ございません。
天候や交通状況等がございますので細かな時間指定ではお届けいたしかねます。
ご理解いただきますようお願いいたします。
公園やイベント会場への配達は可能ですか？
可能です。
ただし、施設内であっても有料での入場区域内はお届けいたしかねます。
容器の回収はしてもらえますか？
注文時にご希望いただいた場合、回収しております。
ご希望の際は、注文カート「容器回収」オプションにて選択してください。
なお、ごみ処理費用として一律1,000円いただいております。
フードロスへのご協力をお願いいたします。
注文について
注文とキャンセルの締め切りはいつですか？
注文受付・キャンセルの締め切りは、お届け希望日の3日前17：00(土日祝除く)までです。
締め切り以降は、100％のキャンセル料がかかりますので予めご了承ください。
会員の方は、マイページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
配達時間の変更はできますか？
注文受付後の配達時間の変更は、マイページから変更できません。
変更したい注文をキャンセルいただき、改めて注文受付期間中にご希望の配達時間でご注文をしてください。
予算に合わせた特別なお弁当の注文はできますか？
お客様のご予算に合わせた注文も可能です。
お電話にてお気軽にお問合せください。
029-243-0433
商品について
「賞味期限」はいつまでですか？
配達時間から2時間以内となります。お早めにお召し上がりください。
アレルギーに対応していますか？
基本的に特定原材料(小麦を除く)に対応しております。
アレルゲンとなる食材を抜く、もしくは変更させていただきますのでお気軽にご相談ください。
会員について
会員登録するとどうなりますか？
お届け先やお客様名など以前のご注文時の情報を引き継ぐことができ、次回以降スムーズにご注文いただけます。
また、会員の方はマイページの「注文履歴」から数量変更が可能です。
メルマガなどの配信はございません。
退会はできますか？
マイページ『基本情報』画面の「退会申請」ボタンより退会いただけます。
退会するとマイページが削除され、注文履歴や会員情報が閲覧できなくなります。