ゲスト
お客様よりいただくご質問について、回答を掲載しています。
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
配達について
いくら以上から配達可能ですか？
注文合計金額が、平日配達5,000円以上、土日祝配達10,000円以上からのご注文の場合とさせていただきます。
配達対象エリアはどこですか？
配達エリアチェックにてご確認ください。
配送料はかかりますか？
配達時間が9：00～15：00の場合は、配送料無料です。
7：00～9：00と15：00～20：00の場合、一律1,000円いただいております。
お届け時の梱包方法について教えて欲しいです
基本的には、段ボールやビニール袋での梱包となります。
連日のご注文の場合には、リターナブルコンテナを使用させていただく場合もございます。
配達時間をピンポイントで届けてもらえますか？
申し訳ございません。
天候や交通状況等ございますので細かな時間指定は承り致しかねます。
ご理解いただきますようお願いいたします。
公園やイベント会場への配達は可能ですか？
可能です。
ただし、施設内であっても有料での入場区域内はお届け致しかねます。
回収はしてもらえますか？
オプションにて選択していただけます。
なお、ごみ処理費用として一律1,000円いただいております。
フードロスへのご協力をお願い致します。
注文について
注文とキャンセルの締め切りはいつですか？
お届け希望日の3日前17：00(土日祝除く)までにご注文ください。
数量変更・キャンセルは、注文締切日までにお願いいたします。期限以降は、100％のキャンセル料がかかりますので予めご了承ください。
会員の方は、マイページの「注文履歴」から変更できます。
予算に合わせて特別にお弁当の注文はできますか？
お電話にてお気軽にお問合せください。
商品について
「賞味期限」はいつまでですか？
配達時間から2時間以内となりますのでお早めにお召し上がり下さい。
アレルギーに対応していますか？
基本的に特定原材料(小麦を除く)対応とさせていただきます。
アレルゲンとなる食材を抜く、もしくは変更させていただきますのでお気軽にご相談ください。
会員登録について
会員登録について
お届け先やお客様名など以前のご注文時の情報を引き継ぐことができ、次回以降スムーズにご注文いただけます。
また、会員の方はマイページの「注文履歴」から数量変更が可能です。